【three firsts】発送・荷物に関するよくある質問

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Q

送料はいくらかかりますか?

A

東京都より発送いたします。地域ごとに下記送料が発生いたします。

11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

北海道…1,200円
青森県、岩手県、秋田県…930円
宮城県、山形県、福島県…870円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県…800円
新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県…870円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県…930円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県…1,100円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県…1,200円
沖縄県…1,500円

Q

注文からどのくらいで届きますか?

A

通常のご注文は、土日祝日を除く2~3営業日以内に発送いたします。
発送後、1~5日ほどでお届けとなります。(お住まいの地域や配送状況により前後する場合がございます)

定期便の場合は、毎月20日発送となります。
※初回発送日やお届けスケジュールは定期便の種類により異なります。
定期便の発送についてはこちら

Q

時間指定はできますか?

A

下記時間帯よりご指定いただけます。
午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時
※離島・一部地域を除きます。

Q

宅配BOXへの配送は可能ですか?

A

可能です。備考欄に「宅配BOX希望」とご記載ください。

Q

受け取れなかった場合はどうなりますか?

A

配送業者より当社へ返送後、再発送が可能です。その際、往復送料をご負担いただきます。
※返送には約2週間ほどかかる場合がございます。

Q

コンビニ受け取りはできますか?

A

当サイトでのご注文時にコンビニ受け取りを指定することはできません。
ただし、ヤマト運輸(クロネコ便)で発送された場合、ヤマト運輸のLINE公式アカウント等にご登録いただいているお客様は、発送後にお受け取り方法をご自身で変更いただける場合がございます。
※配送方法や地域により変更できない場合もございます。

Q

配送業者はどこですか?

A

配送業者(宅配会社)は、お届け地域や発送状況により異なります。
ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックのいずれかにて配送いたします。
※配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q

返品・交換はできますか?

A

未開封品に限り返品・交換を承ります。
お客様都合による返品・交換の場合は、往復送料をご負担いただきます。
詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

Q

届いた商品が破損していました。

A

大変申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品を発送いたします。
配送時に明らかな破損がある場合は、受け取り前にドライバーへお申し出ください。

Q

海外発送はできますか?

A

海外発送は行っておりません。国内発送のみ対応しております。

Q

年末年始やゴールデンウィークの発送はどうなりますか?

A

長期休業期間中のご注文は、営業再開後より順次発送いたします。
休業日程につきましては、事前にサイト内お知らせにてご案内いたします。
休業前後はご注文が集中するため、通常より発送までにお時間をいただく場合がございます。

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